Aumente la satisfacción del cliente con nuestras soluciones de Contact Center

Reviva el Webinar!
En la actualidad la experiencia del cliente es la estrategia de diferenciación más poderosa. Uno de los desafíos más importantes es entender cómo mejorar el customer experience  a través de la transformación digital, y al mismo tiempo, seguir de cerca las crecientes expectativas de los consumidores.  

Descubra cómo nuestras soluciones de Contact Center lo ayudarán a generar engagement Omnicanal

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    Integre los canales

    Unifique los journeys con una única plataforma CX escalable e integrada que interopera con los sistemas existentes y da soporte a todos los canales.

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    Conecte a los clientes con el mejor agente

    Simplifique las operaciones y asegúrese de que el cliente es direccionado al mejor agente en el primer contacto.

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    Enfóquese en el journey del cliente

    Diseñe experiencias personales para sus clientes. Identifique puntos de conflicto y genere cambios de procesos.

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    Analítica de rendimiento

    Reúna información para revelar ideas, impulsar mejores decisiones e incrementar la eficiencia operativa y la rentabilidad

Brinde una experiencia excepcional a sus clientes con soluciones escalables que se integran a su estructura

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    Escoja la implementación que mejor se adapte a su necesidad

    Aproveche los beneficios de una solución escalable, que admite todo tipo de implementaciones: cloud, híbrida y on-premise.

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    Integre la solución de Contact Center con su CRM

    La solución posee integración a los CRM Word Class y brinda herramientas para integrarlo a cualquier CRM del mercado.

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    Reduzca aún más los costos y aumente la rentabilidad

    Optimice los procesos y aumente la eficiencia de los agentes a fin de generar mayores ingresos y reducir costos de infraestructura.

Los clientes tienen grandes expectativas y desean que las empresas adopten un enfoque que se centre en ellos. Las organizaciones de atención al cliente deben sustentarse en la eficiencia operativa para ofrecer excepcionales experiencias a sus clientes y asi diferenciarse en el mercado. Con las herramientas correctas pueden tener los insights que necesitan para adoptar decisiones de servicio más inteligentes e incrementar el valor del ciclo de vida del cliente. Descubra 10 razones de porque transformar su Contact Center.

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Lo invitamos a revivir el Webinar

 “Transformación digital y engagement omnicanal: Los nuevos desafíos del CX

¿Qué aprenderá de este Webinar?:

– Cual es la relación entre transformación digital y el engagement omnicanal 

– Porqué la experiencia del cliente es clave: cómo retener y conquistar nuevos negocios, focalizando en entender el journey del cliente y desarrollando experiencias consistentes en todos los dispositivos.

– Soluciones que transforman su Contact Center

Oradores:

Javier Basualdo, Product Manager Collaboration – BGH Tech Partner

Sebastián Spagnuolo, CX Strategic Business Consulting  – Genesys

¡El momento de transformar su Contact Center es hoy!

74.6%

es la capacidad esperada de
omnicanalidad para 2018

42%

de todas las interacciones
ahora se atienden
digitalmente.

33.8%

fue el incremento del web
chat en 2016

¿Le interesa saber más sobre nuestras soluciones de Contact Center?

Lo invitamos a ponerse en contacto con un especialista o solicitar una Demo de nuestras soluciones de Contact Center

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