Obtenga mejores resultados de negocio y satisfaga las crecientes expectativas de sus clientes modernizando su infraestructura y procesos a fin de entregar experiencias omnicanal personalizadas. Actualice su Contact Centers on-premise a una nueva plataforma omnicanal en la nube Amazon, de manera gradual.
Participe de nuestro webinar y descubra cómo lograrlo.

ORADOR:

Fernando Riedel

LATAM Regional Manager en BGH Tech Partner, dedicado al Customer Experience, Engagement Platform, Cloud & Digital Transformation.

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CUÁNDO: Martes 16 de enero – 12:00 ARG – 10:00 COL

 

AGENDA:

Camino a la Omnicanalidad: Rompa con estas estructuras monolíticas de su antiguo Contact Center.

– Plataforma de próxima generación de CX líder en el mercado montada en la nube de Amazon Web Services (AWS)

– Todo en Uno, pero no todo a la vez, migración a la nube por etapas.

– Mitigación de riesgos / Crecimiento a Demanda

– Velocidad / Garantía de Up-Time

– CX primero, UC / Telefonía SIP como beneficio colateral

– ¿Si los Chatbots “AI” prosperan, es porque los Contact Center “Humanos” han fracasado? ¿Cuál es el futuro de los Contact Center en este nuevo Ecosistema?

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